Compte, profils et messages · Guide étape par étape

Comment réinitialiser mon mot de passe ou résoudre un problème de connexion ?.

Utilisez le lien de récupération de la page de connexion avec l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte.

Marche à suivre

  1. Vérifiez l’adresse et le mot de passe saisis. Si vous avez oublié le mot de passe, ouvrez l’option correspondante et saisissez l’adresse de votre compte.
  2. Recherchez le message de récupération dans votre boîte de réception et les indésirables. Ouvrez le lien, choisissez un nouveau mot de passe, puis revenez à la connexion. Une confirmation générique ne prouve pas qu’un compte existe pour cette adresse.
  3. Si le lien a expiré ou a déjà servi, demandez-en un nouveau. Si la connexion échoue toujours, contactez l’assistance avec le message d’erreur, sans transmettre votre mot de passe ni le lien de réinitialisation.
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